Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng dịch vụ 9pmmedia

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
9pmmedia Quy định áp dụng khi dùng dịch vụ 9pmmedia
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví nội địa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin xác minh tài khoản theo điều khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại và gọi đường dây hỗ trợ khi bạn cần trao đổi trực tiếp về quyền lợi hoặc nghĩa vụ được quy định trong điều khoản.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn biết chính xác chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào. Từ bước xác minh ví thanh toán đến quy trình lưu trữ thông tin, mọi thứ đều được thực hiện theo đúng những gì được ghi trong điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn theo điều khoản an toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán cần xác minh danh tính qua hỗ trợ tiếng Việt trước khi thay đổi được ghi nhận trên hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 9pmmedia

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản — liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động.

Không. Điều khoản quy định tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Việc chia sẻ tài khoản hoặc để bên thứ ba thực hiện giao dịch thay bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi dựa trên lịch sử giao dịch được hệ thống ghi nhận. Bạn cần cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhân viên hỗ trợ đối chiếu và xử lý.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng cam kết lưu trữ dữ liệu trong điều khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nội dung điều khoản là nhất quán, nhưng quyền truy cập có thể thay đổi theo vùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.